Chính sách đổi trả sản phẩm

TRUONGPLUS.COM rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. TRUONGPLUS.COM hi vọng chính sách đổi trả – bảo hành tại TRUONGPLUS.COM cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Hotline tiếp nhận bảo hành: 0901.945.179
Hotline khiếu nại về sản phẩm dịch vụ: 0976.57.90.57

I. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TRONG 30 NGÀY ĐẦU
 

Điều kiện đổi trả 
Máy: Như mới, còn tem bảo hành, không xước xát, không dán decal, hình trang trí
Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

 II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH IPHONE 

Lưu ý: iPhone 5, 5c, 5s được bảo hành 6 tháng

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH IPAD

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY ANDROID MỚI - TẶNG BẢO HÀNH VIP

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ANDROID CŨ

VI. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN SẢN PHẨM BẢO HÀNH
Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: 9h00 – 18h hàng ngày (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định nhà nước)
Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung Account, Mi cloud…
Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị, TRUONGPLUS.COM chỉ nhận lại máy trần.
Máy phải còn nguyên tem của TRUONGPLUS.COM

VII. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm không có tem bảo hành của TRUONGPLUS.COM hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.
Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy móp.
Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).
Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.
Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Thời gian bảo hành sản phẩm tối đa là 7 ngày kể từ khi TRUONGPLUS.COM nhận máy từ khách hàng. Nếu trong 7 ngày không bảo hành được TRUONGPLUS.COM sẽ đổi máy khác miễn phí
Không áp dụng với những lỗi do quá trình già hóa linh kiện của nhà cung cấp (VD: điểm chết phát sinh sau 30 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình phát sinh theo thời gian sử dụng). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy, khách hàng sẽ được đổi máy mới.

Lưu ý: Những sản phẩm điện thoại chống nước nếu phát sinh bảo hành, sau khi bảo hành xong thì sẽ không cam kết khả năng chống nước của sản phẩm.